1. Настоящая публичная оферта предоставлена Обществом с ограниченной ответственностью «В отпуск», ИНН: 5837072761, ОГРН: 1185835007555, в лице генерального директора Савишкиной М.М., действующей на основании Устава (Исполнитель), и адресована физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, желающим выехать за рубеж (Заказчик).
2. Предметом настоящей публичной оферты является оказание услуг по содействию в оформлении выездных документов, под которыми понимаются въездные визы, а именно:
- виза США
- виза в страны Шенгенского соглашения
- виза Болгарии
- виза Кипра
- виза Китая
- виза Японии
- виза Великобритании.
Содействие в оформлении выездных документов выражается:
- в формировании пакета документов, необходимых для подачи как со стороны Заказчика, так и со стороны Исполнителя;
- консультирование Заказчика по вопросам оформления документов и заполнения анкет;
- предоставление Заказчику по его запросу актуальной информации о текущих сроках и этапах выполнения услуг по оформлению визы, в том числе о сроках записи на собеседование;
- в своевременном информировании Заказчика об истребовании Посольством/Консульством дополнительных документов или вызове Заказчика на собеседование;
- также – в случае необходимости – осуществление записи на подачу документов при наличии открытых в визовом центре слотов для записи и непосредственно подача документов;
- также – в отдельных случаях – подача пакета документов Исполнителем (без личного присутствия Заказчика);
- также – в случае необходимости – уведомление Заказчика о его вызове на сдачу биометрических данных.
3. Договор считается заключенным с момента акцепта – полной оплаты предлагаемых услуг Заказчиком.
4. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Исполнитель передает Заказчику пакет выездных документов в согласованный сторонами срок.
Заказчик вправе заявить мотивированные возражения относительно объема, качества и сроков предоставленных услуг в письменной форме на адрес электронной почты (e-mail)
marsvisa94@gmail.com в трехдневный срок. При отсутствии таких возражений в указанный срок услуги по договору считаются оказанными качественно и в надлежащие сроки и принятыми Заказчиком. Договор признается сторонами исполненным.
5. Цена, сроки и порядок исполнения предусмотрены приложением к настоящей оферте, являющимся неотъемлемой частью договора.
Акцептом настоящей публичной оферты является оплата по выбранному в приложении к настоящей публичной оферте тарифу – личными средствами Заказчика или с привлечением кредитных денежных средств, чем выражается Заказчиком полное и безоговорочное согласие с условиями, изложенными в настоящей оферте.
6. Непосредственно после акцептования настоящей публичной оферты Заказчик направляет Исполнителю копию чека об оплате в электронной форме (скриншот), наименование выбранного Заказчиком из таблицы Приложения тарифа, адрес электронной почты (e-mail) и номер телефона для связи, а также ФИО полностью Заказчика – на адрес электронной почты (e-mail)
marsvisa94@gmail.com и в меню диалога с исполнителем.
В течение 2 (Двух) рабочих дней Исполнитель направляет на указанный Заказчиком, акцептовавшим настоящую публичную оферту, адрес электронной почты (e-mail) список документов, необходимых для оказания выбранной Заказчиком услуги.
После получения полного пакета документов Исполнитель в течение 2 (Двух) рабочих дней приступает к оказанию услуги.
В случае отсутствия одного или нескольких из перечисленных в вышеуказанном списке документов Исполнитель не приступает к оказанию услуг до получения от Заказчика полного комплекта документов.
7. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить стоимость любого из представленных в Приложении тарифа, а также вносить иные изменения в настоящую оферту. Все изменения в настоящую оферту применяются с момента публикации таких изменений. Новая стоимость тарифа применяется также с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
8. Стороны вправе внести изменения, расторгнуть, а также отказаться от исполнения условий настоящей оферты на основании нижеследующего:
8.1. По соглашению Сторон.
8.2. По инициативе Исполнителя: в случае нарушения Заказчиком п. 6 настоящей оферты – не предоставления Заказчиком пакета документов, указанного в абз. 2 п. 6 настоящей оферты, в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты акцептования оферты на основании положений абз.2 п. 5 настоящей оферты. В указанном случае договор на оказание услуг считается расторгнутым, при этом Исполнитель осуществляет возврат Заказчику денежных средств в размере 90% от оплаченной им суммы, при этом удержание 10% от уплаченной суммы признается Сторонами не нарушающим их права и является внесудебным возмещением Исполнителю.
8.3. По инициативе Заказчика: Заказчик вправе отказаться от исполнения условий договора до момента его полного исполнения. Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные по выбранному Заказчиком тарифу денежные средства, за вычетом понесенных Исполнителем документально подтвержденных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору на момент расторжения договора.
9. Заказчик и Исполнитель несут друг перед другом ответственность на основании действующего законодательства Российской Федерации.
10. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает Заказчику стоимость договора, если Заказчик по своему усмотрению не воспользовался оформленными для него выездными документами.
Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за неисполнение обязанностей по настоящему договору в случае, если:
- невозможность исполнения обусловлена действиями российских и иностранных служб пограничного контроля, иммиграционных и таможенных служб, препятствующих осуществлению поездки Заказчиком с оформленными выездными документами
- решением должностных лиц Заказчику отказано в возможности въезда или выезда из страны пребывания
- в соответствии с решением иностранных посольств или иных иностранных должностных лиц и организаций, а также должностных лиц и организаций Российской Федерации, увеличивается срок оформления выездных документов
- должностными лицами Посольств/Консульств допущены ошибки при открытии визы (например, изменение даты поездки, уменьшение количества въездов и т. д.)
11. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за неисполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон, которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.
12. Все споры и разногласия решаются сторонами путем переговоров.
При невозможности урегулирования спора путем переговоров, Стороны передают спор на разрешение в Арбитражный суд города Москвы.
13. Стороны установили обязательный претензионный порядок по настоящему Договору. Срок ответа на претензию составляет 15 (Пятнадцать) календарных дней с даты направления претензии.
14. Настоящим стороны пришли к соглашению не применять к правоотношениям, возникшим в результате акцептования настоящей оферты, положений ст. 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
15. Исполнитель гарантирует Заказчику конфиденциальность передаваемой в рамках исполнения договора информацию, необходимую для исполнения условий договора, а также обязуется соблюдать требования федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».